Como promover o comportamento ético no local de trabalho

Contente

• estágios
• Método 1 Estabelecer padrões éticos
• Método 2 Fornecer treinamento em ética
• Método 3 de 3: Recompense o comportamento ético
• Método 4 de 4: Lide com um caso de má conduta

Ter padrões de conduta claros e específicos é a base de um ambiente de trabalho ético. Eles devem ser definidos e seguidos pela hierarquia para que o exemplo seja seguido por toda a sociedade. Ao contratar novos funcionários, avalie seu sistema de valores e informe-os da política da empresa durante o treinamento. Incentive o treinamento contínuo em ética e reforce as habilidades necessárias para seguir o código de conduta sem descuidar do essencial. Em caso de má conduta, tome medidas disciplinares imediatas e consistentes contra os autores, independentemente da antiguidade.

estágios

Método 1 Estabelecer padrões éticos

1. 
   

   
   Coloque no papel o código de ética da empresa. Não pense que todos os funcionários tenham uma noção universal do que é certo ou errado. Faça uma lista abrangente de padrões éticos e conduta nos negócios, desde a linguagem apropriada no local de trabalho até práticas éticas nos negócios. Poste esta lista em áreas comuns e no guia do funcionário.
   • Os padrões devem ser o mais específicos possível. Em vez de dizer "seja respeitoso", declare: "Os funcionários não devem comentar a aparência física de outras pessoas ou fazer avanços sexuais de qualquer tipo. "

2. 
   

   
   
   
   Inclua códigos regulatórios. No entanto, evite que eles definam a ética da sociedade. É importante respeitar a lei, mas não tem nada a ver com ética interna. Eduque os funcionários sobre como as leis e os regulamentos relevantes funcionam, mas evite limitar seus padrões éticos aos códigos legais.
   • Por exemplo, todos devem conhecer os padrões de segurança dos produtos que você fabrica ou repara. No entanto, os padrões éticos devem ir além do código de segurança. Quando um cliente retorna um produto para reparar, demitir ou disciplinar qualquer funcionário que queira cobrar um preço injustamente alto.

3. 
   

   
   Comporte-se eticamente, de cima para baixo. Não faz sentido escrever o código de ética da empresa se os líderes não cumprirem. Todos os executivos, diretores e gerentes de serviço devem dar o exemplo a outros funcionários da empresa. Além disso, os padrões devem ser aplicados de forma consistente. As consequências para um gerente que viola o código devem ser as mesmas de um funcionário do departamento de correio.
   • A mentalidade de "faça o que eu digo e não o que eu faço" ou "eles quebram as regras, para que eu possa fazê-lo" é tóxica e pode causar danos à cultura corporativa. Se um gerente de vendas organizar os números a seu favor e induzir os clientes a excederem as cotas, toda a equipe de vendas seguirá seu exemplo. É muito mais fácil lidar com cada caso de má conduta do que a quebra ética resultante em toda a empresa.

4. 
   

   
   
   
   Contrate candidatos com valores que refletem seu código de ética. No momento da entrevista, faça perguntas que revelem esse aspecto de seu perfil. Contrate aqueles que demonstram conhecimento da importância de práticas comerciais éticas e evite aqueles cuja ética é questionável, mesmo que seu currículo seja melhor.
   • Por exemplo, faça perguntas de entrevistas específicas ao seu setor, como: "É mais importante cumprir um prazo ou garantir que um produto exceda os padrões de segurança? Ou "o que você faria se soubesse que um colega recebeu suborno?" "

Método 2 Fornecer treinamento em ética

1. 
   

   
   Crie estratégias de treinamento específicas da empresa. Assim como é importante colocar o código de ética no papel, também é essencial fornecer aos funcionários informações concretas e relevantes, em vez de idéias vagas. Os Recursos Humanos ou o Conselheiro de Ética devem desenvolver uma lista de situações específicas que podem afetar os funcionários. Você deve apresentar esses exemplos aos funcionários durante as novas diretrizes de contratação e as sessões anuais de treinamento em ética.
   • Por exemplo, forneça casos específicos de comportamento hostil, assédio sexual, fraude e outras más condutas. Pesquise na Internet artigos e relatórios da mesma natureza. Conduza estudos de caso durante o treinamento, solicitando aos funcionários que identifiquem por que algumas ações são antiéticas e como a situação poderia ter sido melhor tratada.

2. 
   

   
   Desenvolver habilidades e reforçar o comportamento ético. Preste atenção especial às habilidades que permitiriam que os funcionários fossem eficazes no trabalho sem usar atalhos. Ensine-os a gerenciar seu tempo, resolver problemas e pedir ajuda, se necessário. Defina metas razoáveis ​​de produtividade para que você não incentive ninguém a agir de forma contrária aos padrões de boa conduta apenas para cumprir os prazos.

3. 
   

   
   Desenvolver treinamento para novos funcionários. A integração e a orientação geralmente se concentram na papelada e no aprendizado de tarefas específicas. No entanto, é importante informar verbalmente os novos funcionários, para que cumpram com o estatuto da empresa e estejam preparados para enfrentar problemas futuros. Além disso, informe-os sobre como preencher um formulário de reclamação quando forem testemunhas ou vítimas de mau comportamento.

4. 
   

   
   Organize dias de educação continuada para toda a organização. Planeje treinamentos anuais para manter a cultura ética da empresa. Revise como um grupo as práticas éticas de negócios e os padrões de prática no local de trabalho e analise situações específicas do setor. Idealmente, essas sessões devem ser realizadas pessoalmente e não por videoconferência. Dessa forma, os funcionários poderão dialogar, ganhar a confiança um do outro e aprender a resolver problemas em equipe.

Método 3 de 3: Recompense o comportamento ético

1. 
   

   
   Ética privilegiada em vendas e lucros. Evite estabelecer metas que incentivem os funcionários a focar em seus lucros e esquecer os clientes, colegas de trabalho e regras de segurança. Se você definir metas de vendas ou lucro muito altas, os funcionários poderão começar a ignorar o código de conduta. Além de recompensar os mais vendidos, ofereça incentivos em dinheiro aos funcionários que alcançam um alto nível de satisfação do cliente e àqueles que priorizam a segurança.

2. 
   

   
   Recompense os funcionários que se preocupam com produtos e serviços. Suponha que um trabalhador identifique um erro de especificação em um projeto ou expresse preocupações sobre a segurança de um novo produto. Projetar o produto novamente pode ser mais barato a longo prazo do que atrasar seu lançamento. Pelo menos, o funcionário salvou a reputação da empresa e evitou acidentes, recalls, ações judiciais e multas.

3. 
   

   
   Incentive os funcionários com base no comportamento ético. Sempre que você tomar decisões sobre promoções, bônus e aumentos, considere o comportamento ético dos funcionários. Caso contrário, a cultura da empresa pode acabar definhando. Ao premiar o comportamento antiético com promoções e bônus, você faz a equipe entender que eles devem violar regras de boa conduta para ter sucesso.

4. 
   

   
   Crie um sistema de participação nos lucros. Ao compartilhar lucros com os funcionários, você desencoraja a trapaça e a manipulação de resultados em proveito próprio. Por exemplo, aloque de 10 a 15% dos lucros antes dos impostos para a equipe. Pague os pagamentos trimestralmente ou anualmente, recompensando cada um proporcionalmente ao seu desempenho individual.
   • Não avalie o desempenho do trabalhador com base apenas em números. Considere a contribuição de todos para o moral da equipe, ética, relacionamento com o cliente e outros critérios menos tangíveis.

Método 4 de 4: Lide com um caso de má conduta

1. 
   

   
   Explique claramente qual é a política disciplinar da empresa. Todo funcionário deve estar ciente das conseqüências de uma violação do código de ética. Informe-os sobre as medidas disciplinares específicas no Manual de Ética, durante as sessões de orientação para novos recrutas e nas sessões de educação continuada.
   • Por exemplo, deixe claro que qualquer funcionário pego roubando será demitido imediatamente.

2. 
   

   
   Permita que os funcionários denunciem uma conduta imprópria anonimamente. Um processo confidencial de reclamação deve ser disponibilizado. Idealmente, os trabalhadores devem poder registrar uma reclamação no departamento de recursos humanos anonimamente. Se você não tiver esse departamento, indique um conselheiro ou comitê de ética para receber as reclamações e investigar cada caso confidencialmente.
   • Seja um ataque sexual ou outro comportamento antiético, todos devem saber que podem denunciar um erro sem medo de represálias.

3. 
   

   
   Tome medidas disciplinares de forma consistente e sem demora. Investigue alegações rapidamente e não relegue queixas ao esquecimento. Além disso, certifique-se de manter esse padrão disciplinar para todos que trabalham na empresa, independentemente da posição.
   • Medidas disciplinares e recompensas por bom comportamento devem andar de mãos dadas. Ambos são importantes para manter as regras éticas da empresa.