Como apoiar emocionalmente alguém

Autor: Randy Alexander

Data De Criação: 23 Abril 2021

Data De Atualização: 16 Poderia 2024

Como apoiar emocionalmente alguém - Guias

Contente

estágios
Parte 1 Ouça atentamente o outro
Parte 2 Valide as emoções do seu ouvinte
Parte 3 Apoiando um ao outro

Neste artigo: Ouça atentamente o outroValidar as emoções do ouvinteSuporte ao outro15 Referências

Você pode ter uma inclinação natural para ajudar as pessoas que estão passando por um momento difícil. No entanto, se você não tomar cuidado, pode acabar dizendo ou fazendo algo que poderia prejudicar a outra pessoa. Levando isso em consideração, é benéfico aprender técnicas eficazes a serem usadas quando você fornece apoio emocional a outras pessoas.

estágios

Parte 1 Ouça atentamente o outro

Vá para uma área privada. É importante garantir que a pessoa que precisa de sua ajuda tenha certeza de que manterá o problema em sigilo. Uma sala vazia é a melhor opção, então é claro que está disponível. No entanto, um canto vazio é suficiente se não houver espaço disponível. Certifique-se de falar em voz baixa, especialmente se você estiver em um lugar onde outras pessoas possam vir e ouvi-lo.
- Evite se distrair. Tente encontrar um local tranquilo, onde você não se distraia com a televisão, o rádio ou outros dispositivos eletrônicos. Além disso, evite dar a impressão de que você envia ou olha na sua carteira ao conversar.
- Uma alternativa Em vez de ficar sentado em um lugar privado, você pode passear e conversar. Em vez de se sentar, você pode passear enquanto conversa. Às vezes, isso permite que a pessoa se sinta mais confortável ao expor seus problemas.
- Você também pode fazer essa troca por telefone, mas é importante manter essa conversa em um momento em que não se distraia.
Faça perguntas. Você pode fazer a pergunta do que aconteceu ou perguntar à pessoa como ela se sente.A chave aqui é dar à pessoa a garantia de que você está lá para ouvi-la. É importante sentir que você está realmente interessado no que tem a dizer e realmente deseja apoiá-lo.
- Faça perguntas abertas para ajudar a guiar a conversa e tornar a discussão mais emocionante. Você pode ter uma idéia do que seu ouvinte pensa, fazendo as perguntas certas.
- Suas perguntas devem começar com as palavras "como" e "por que" e devem estimular a discussão em vez de respostas curtas.
- Aqui estão alguns exemplos de perguntas abertas. O que aconteceu? O que você fará a seguir? Como você se sentiu?
Ouça a resposta da pessoa. Observe-a enquanto fala e dê-lhe toda a atenção. Ter toda a sua atenção o ajudará a se sentir mais importante.
- O contato visual é importante para a pessoa saber que você está ouvindo. No entanto, certifique-se de não fazer contato visual excessivo. Cuidado para não ficar se olhando.
- Use linguagem corporal aberta e outras réplicas não verbais para mostrar que você está ouvindo. Tente acenar com a cabeça de vez em quando e sorria no momento certo. Além disso, mantenha os braços cruzados, pois isso reflete uma atitude defensiva e seu interlocutor pode não gostar dessa postura.
Reformule o que a pessoa diz. Mostrar empatia é a chave para ajudar uma pessoa a se sentir apoiada. Para mostrar um pouco mais de empatia, é importante que você entenda claramente o que a pessoa está tentando transmitir. Ela também se sentirá mais apoiada e melhor compreendida.
- Não repita as mesmas frases que saíram roboticamente. Em outras palavras, diga novamente para ter uma abordagem mais conversacional. Apenas certifique-se de que, ao reformular o que a pessoa diz, faça-o usando as palavras dele. Por exemplo, você pode dizer frases como "parece que você está dizendo ..." ou "se eu entendi ..." ou outras frases semelhantes. Isso ajuda a pessoa a saber que você está realmente ouvindo.
- Não interrompa a pessoa enquanto estiver falando. Em vez disso, mostre-lhe apoio, dando-lhe a oportunidade de expressar o que pensa e sente sem a menor interrupção. Responda apenas quando houver um silêncio natural na conversa ou quando ficar claro que seu ouvinte está aguardando sua resposta.
- Não é hora de julgar ou ser crítico. Ouvir e mostrar empatia não significa que você necessariamente compartilha o que a pessoa diz. Isso mostra que você se preocupa com isso e o que a atravessa como situação. Evite dizer coisas como "Eu não avisei", "Não há nada para contar uma história", "Não vale a pena", "Você exagera" ou outras avaliações e comentários atenuantes. Seu papel é simplesmente mostrar apoio e empatia.

Parte 2 Valide as emoções do seu ouvinte

Adivinha o que a pessoa sente. Tente entender como a pessoa se sente quando você fala. Algumas pessoas tentam esconder suas emoções ou até mesmo esconder seus sentimentos. Isso geralmente acontece quando outras pessoas criticaram sua sensibilidade no passado. Outros ainda podem estar confusos sobre o que sentem. Por exemplo, alguém pode confundir frustração com raiva ou alegria pela excitação. Ajudar a pessoa a identificar o que ela sente é o primeiro passo para ajudá-la a validar suas emoções.
- Não conte à pessoa como ela se sente. Em vez disso, faça sugestões. Você poderia dizer "parece que está muito decepcionado" ou "parece muito chateado". "
- Observe a linguagem corporal e as expressões faciais da pessoa durante a qual fala. Além disso, o tom dele poderia lhe dar uma idéia do que ele sente.
- Lembre-se de que, se você cometer um erro, ele o corrigirá. Não rejeite isso. Aceite o fato de que alguém é uma pessoa que pode descrever com precisão suas emoções. Aceitar a correção também é uma maneira de validar as emoções.
Faça tudo para entender a pessoa. Isso envolve deixar de lado suas próprias impressões ou preconceitos sobre a situação. Esteja realmente presente e preste atenção ao que ela diz. Seu objetivo não deve ser resolver o problema ou encontrar soluções. Em vez disso, procure um lugar seguro onde a pessoa se sinta ouvida.
- Evite tentar dar conselhos, a menos que seja solicitado. Tentar fazer isso pode dar ao seu oponente a impressão de que você o está criticando.
- Não tente fazer um discurso falando sobre os sentimentos da pessoa. Lembre-se de qual é o direito de se sentir assim. Mostrar apoio emocional implica aceitar o direito de depreciar as emoções, sejam elas quais forem.
Tranquilize a pessoa de que suas emoções são normais. É importante que a pessoa sinta que pode expressar livremente suas emoções. Não é hora de criticar ela ou a situação. Sua missão é garantir que você se sinta apoiado e compreendido. As frases simples e breves são as melhores. Aqui estão alguns exemplos de frases que você pode usar:
- isso é muitas coisas ao mesmo tempo;
- Me desculpe, isso está acontecendo;
- parece que foi realmente machucado;
- Eu entendo;
- isso também me deixaria com raiva.
Observe sua própria linguagem corporal. Grande parte da conversa é feita de maneira gestual. Isso significa que sua linguagem corporal é tão importante quanto sua linguagem verbal. Certifique-se de que sua linguagem corporal mostre que você está se importando e mostrando empatia, não críticas ou rejeição.
- Pisque a cabeça, sorria e faça contato visual enquanto ouve. Pesquisas mostraram que as pessoas que demonstram esse tipo de comportamento não verbal são frequentemente consideradas mais empáticas pelos observadores.
- Sorrisos são especialmente úteis porque o cérebro humano está programado para reconhecer sorrisos. Então, ela se sentirá mais apoiada, mas isso confortará vocês dois.

Parte 3 Apoiando um ao outro

Pergunte à pessoa o que ela quer fazer. Se a pessoa pensa que precisa de mais apoio emocional, saiba que é muito provável que nada esteja acontecendo em sua vida. Esta é uma excelente oportunidade para ajudá-la a explorar os diferentes passos que ela pode tomar para restaurar seu equilíbrio emocional.
- A pessoa pode não ter uma resposta imediata e isso é normal. Não exerça pressão sobre ele. Pode ser necessário ouvir e entender primeiro.
- Faça perguntas em "e se". Esse tipo de pergunta ajudará a pessoa a pensar em possíveis ações que não foram consideradas antes. Fazer propostas na forma de perguntas é menos arriscado e a pessoa não sentirá vontade de ser ditada. Essa abordagem permite que você faça sugestões para ajudá-la, sem afetar seu poder de decisão.
- Lembre-se de que você não está resolvendo o problema em vez da pessoa. Você simplesmente fornece suporte para ajudar a encontrar uma solução.
- Por exemplo, se seu amigo está tendo dificuldades financeiras, você pode dizer: "E se você tivesse uma conversa com seu supervisor sobre um aumento de salário? Talvez sua sobrinha esteja impressionada com as responsabilidades do trabalho dela e da casa. Você pode dizer a ele: "E se você estivesse planejando umas férias totalmente relaxantes com sua família? Qualquer pergunta adequada em "e se" pode ser útil.
Identifique o que fazer e descreva como fazê-lo. A pessoa pode não ter todas as respostas ao mesmo tempo, mas é importante ajudá-la a fazer pequenos arranjos para resolver a situação. É importante determinar o próximo passo, mesmo que seja apenas para convencer a pessoa a ter outra discussão com você no dia seguinte. As pessoas tendem a se sentir mais apoiadas quando têm pessoas confiáveis em quem confiar para ajudá-las a entender o cenário geral.
- Continue ajudando a pessoa a fazer a coisa certa até que o problema seja resolvido. A situação pode melhorar lentamente, mas ela agradecerá seu apoio.
- Quando uma pessoa está de luto, pode não haver nada específico a fazer. As pessoas respondem de maneira diferente ao luto e isso pode durar até um ano ou mais. Ao apoiar uma pessoa enlutada, é importante que você escute as histórias que deseja compartilhar com você e que aceite os sentimentos delas sem minimizar a perda.
- Às vezes, a ação pode ser aceitar a ajuda de um profissional de saúde.
Mostre seu apoio de maneira concreta. Às vezes, pode ser bom dizer coisas como "Estou aqui se precisar de mim" ou "Não faça, tudo ficará bem" em vez de realmente tentar fazer alguma coisa. No entanto, é muito importante que você mostre seu apoio em vez de apenas falar. Depois de passar um tempo ouvindo a pessoa, você provavelmente terá idéias sobre coisas específicas que pode fazer para ajudá-la a se sentir mais apoiada. Se você está lutando para começar, aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo.
- Em vez de dizer "tudo ficará bem", você pode fazer algo ao seu alcance para ajudar a melhorar a situação. Por exemplo, você pode ajudar um amigo doente a encontrar um bom médico ou opções terapêuticas.
- Além de dizer "eu aprecio muito você", você pode fazer algo que a pessoa goste. Poderia ser tão simples quanto lhe dar um presente, passar mais tempo com ela ou levá-la para um lugar especial para ajudá-la a relaxar.
- Em vez de simplesmente dizer "eu estou aqui para você", você pode levar a pessoa para um jantar ou ajudar nas tarefas que devem ser realizadas como parte de seu plano de ação.
Continue a seguir sua amada. Todo mundo tem seu programa e as coisas às vezes podem se tornar agitadas, mas é importante que você encontre tempo para ajudar seu ente querido. Ele provavelmente recebeu muito apoio moral, mas esse nível de apoio mais profundo seria mais apreciado. Lembre-se de que pequenos gestos de bondade podem trazer muito apoio.