Como vender sapatos

Contente

• estágios
• Parte 1 Vendendo sapatos pessoalmente
• Parte 2 Vendendo sapatos online
• Parte 3 Fechando uma venda

Todo mundo precisa de sapatos e a maioria de nós tem mais pares do que precisa. No entanto, você está se perguntando como vender sapatos para pessoas que já os têm. Seja em uma loja ou on-line (e abordaremos ambos os casos), a resposta se resume a experiência e sorriso. Ambas as qualidades garantirão que seus clientes mais novos se tornem clientes ao longo da vida, garantindo o sucesso de seus negócios.

estágios

Parte 1 Vendendo sapatos pessoalmente

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   Domine seu produto melhor que o cliente. Seu cliente procura informações, conhecimentos e o melhor sapato que ele conseguiu encontrar. Neste cone, você deve ser o especialista. Não mostre apenas o sapato, ajude-os a aprender algo novo sobre o produto. Quais materiais foram utilizados na produção? De que estação vem o sapato? O que é inspirado?
   • Também pode ajudá-lo a dar-lhes "outra coisa", desde que o primeiro sapato escolhido não corresponda. Se você tem um conhecimento completo de tudo o que tem a oferecer, certamente encontrará algo que atrairá a atenção do cliente.

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   Aprenda a determinar quem é o cliente e o que ele está procurando. Com o tempo, você reconhecerá gradualmente os diferentes tipos de clientes (geralmente, é claro). Você será capaz de identificar os clientes que têm uma finalidade específica, bem como aqueles que simplesmente revisam artigos, aqueles que sabem exatamente o que desejam e aqueles que não têm idéia. Além disso, faça perguntas a eles. Aprenda a conhecê-los. O fato de você ter esse tipo de informação na ponta dos dedos economiza tempo e dinheiro do cliente!
   • Seu objetivo deve ser o de receber e atender todos os clientes que passam por suas portas. Sorria e vá até eles o mais rápido possível, mas não muito, para iniciar um relacionamento. Reserve um minuto para avaliar a loja e pergunte como está o dia deles e como você pode ajudá-los.

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   Traga o cliente para sentar e experimentar os sapatos. Propor para medir os dois pés para garantir que seu tamanho é 100% exato. Isso também varia um pouco, dependendo da marca. Enquanto o cliente estiver sentado, pergunte a ele como os sapatos serão usados ​​para ajudar a identificar suas necessidades e melhorar sua experiência.
   • Vá rapidamente para a área de armazenamento para trazer de volta os sapatos necessários e, se possível, trazer pares um pouco maiores ou menores, apenas por precaução (especialmente se o cliente tiver especificado que algumas vezes seu tamanho muda).

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   Envie uma variedade de opções. Suponha que você tenha um cliente que veio em busca de salto alto fosco. Ele escolhe um modelo e pede para você pegar um do tamanho dele. Ao coletar esse par, pegue um pouco mais do mesmo modelo que você acha que ele pode gostar. Pode ser que o cliente nem tenha notado esses outros sapatos com pressa para encontrar o par perfeito.
   • Isso é ainda mais útil se você souber que existem sapatos que não possui na vitrine. É por isso que é melhor conhecer seu inventário como a palma da sua mão, porque pode haver uma oportunidade de vendas que você não poderia ter compreendido de outra maneira.

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   Eduque seu cliente sobre o produto. Converse com ele sobre a qualidade, o modelo, o conforto e o valor do produto. Dessa forma, você poderá oferecer soluções e benefícios ao seu cliente. Se você recebeu feedback do cliente sobre o sapato, informe o seu novo comprador. Por exemplo, informe outros compradores que o sapato é muito confortável ou que esse par tende a superar outro.
   • Atualmente, estamos acostumados a ter todas as informações em mãos. Há um aplicativo que responde a todas as suas perguntas. No entanto, quando se trata de uma loja física de sapatos, você é o gênio que precisa ver para ter todas as respostas. Ao fornecer ao cliente todas as informações possíveis, você evita a necessidade de devolver o sapato, evita qualquer descontentamento com o produto e garante o que obtém qual pesquisa e o que usar diariamente.

Parte 2 Vendendo sapatos online

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   Encontre ou crie um inventário de calçados. Para vender sapatos, você deve ter sapatos à venda! Você poderia comprá-los diretamente de um distribuidor ou até mesmo fazer você mesmo. Apenas certifique-se de obtê-los a um bom preço!
   • Você precisará de uma variedade de sapatos de praticamente todos os tamanhos e em várias cópias. Este é um grande investimento, especialmente se você não vender todos eles. Se você não tem milhares de dólares para gastar em sapatos elegantes, faça parceria com um vendedor estabelecido que precisa de seus conhecimentos.

2. 
   

   
   Abra uma loja online. Com a tecnologia hoje em dia, quase todo mundo é capaz de fazer praticamente qualquer coisa. Se você tem 3 ou 30.000 pares de sapatos à venda, pode colocar seu produto on-line. Você precisará de algum tipo de vitrine para fazer isso e aqui estão os maiores que você pode escolher:
   • seu próprio site,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • uma campanha do Google Shopping.

3. 
   

   
   Adicione todos os detalhes necessários na descrição do produto. Ninguém comprará o produto se não souberem nada sobre ele. Se a descrição não for encontrada, isso não só terá um efeito dissuasor na venda, como também fará com que o produto pareça um item obscuro, o que fará com que seu site pareça dúbio. Por que um vendedor reteria voluntariamente informações sobre seus artigos? Aqui está o que você precisa considerar:
   • apresentar o tamanho original do fabricante e equivalentes internacionais. Se o tamanho original for desconhecido, insira as dimensões exatas da parte interna e externa do sapato,
   • descreva a cor, tipo (esporte, noite, clássico etc.) e estilo (oxford, brogue, pump) com a maior precisão possível,
   • escreva os materiais usados ​​para fabricar o sapato e descreva o método de fabricação, se possível,
   • se os sapatos não forem novos, descreva sua condição observando especificamente os menores defeitos.

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   Tire algumas fotos de cada par. Tire fotos brilhantes e bem iluminadas de todos os ângulos e mostre o máximo que puder. Para o tamanho, você pode usar o que se encaixa no seu site. Os compradores de sapatos estão muito mais interessados ​​no estilo, e é por isso que as fotos são muito importantes.
   • Tire fotos "boas" dos seus sapatos. Contrate um fotógrafo profissional, se necessário. As imagens devem ser realistas, mas vantajosas. Verifique se cada sapato é mostrado em um fundo branco e se todos os detalhes podem ser vistos de vários ângulos.

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   Inclua também as diferenças específicas para cada marca. Às vezes, as marcas diferem do padrão em tamanho (tamanho). Se for esse o caso, adicione esses detalhes, como o tamanho do espaço disponível dentro do sapato. Isso equivale a medir a parte interna do sapato, ou seja, a periferia da sola, do calcanhar à ponta. Um 43 ou um 39 para uma marca pode diferir muito do de outra.
   • Digamos que um par de tamanho de Steve Madden 43 possa realmente medir 42,75, enquanto um par de Jimmy Choo tamanho 39 poderia medir quase 44. Essas pequenas diferenças são importantes, especialmente quando se trata de compras feitas online. Se você incluir a medida do rodapé, isso poderá economizar várias perguntas redundantes feitas pelos compradores.

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   Se os sapatos já foram usados, seja sincero. No que diz respeito às condições dos sapatos já em uso, forneça uma descrição e documentação o mais precisa possível. Se os sapatos não são novos, o fato de colocar "um pouco usado ou ocasionalmente" é uma descrição bastante imprecisa. Explique como eles foram usados. Por exemplo "usado duas vezes, desgaste do piso, abrasões leves no calcanhar, mas couro intacto". Isso dá ao cliente um senso de confiança e faz você parecer responsável e honesto.
   • Adicione fotos de quaisquer imperfeições. Isso pode ajudar a evitar mais tarde um cliente insatisfeito, que pode pensar que ele foi mal informado e enganado.
   • Tais adições como essas às suas listagens podem ajudar a evitar atrasos no contato com compradores ou clientes em potencial que possam ter dúvidas. Quanto mais detalhadas forem suas listagens, mais atraente será o produto.

7. 
   

   
   Encontre os preços de entrega adequados. Se seus sapatos tiverem preços razoáveis, mas os custos de envio forem excessivos, seus clientes procurarão em outros lugares custos mais razoáveis. Ofereça-lhes várias opções, desde entregas muito rápidas até opções menos caras e menos rápidas. Verifique também se os sapatos podem chegar ao seu destino sem danos.
   • Às vezes, você pode enviar itens como sapatos a um preço mais baixo sem a caixa. É sempre interessante que os compradores tenham mais de uma opção de remessa. Permitir que eles escolham se desejam ou não a caixa original do sapato é uma boa solução para economizar um pouco de dinheiro nos custos de envio.

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   Ofereça condições interessantes e promova seu site. Se você é um empreendedor iniciante (e mesmo que não saia), precisará de uma maneira de garantir que seus sapatos estejam aos pés de seus clientes em potencial! Ofereça ofertas para novos clientes e para aqueles que voltam para fazer compras em sua casa. Adquira espaço publicitário em outros sites, como o Facebook. Use o boca a boca em seu campo para aumentar lentamente seu público.
   • Os sapatos não estão na mesma categoria que muitos outros tipos de itens, são itens nos quais os clientes sempre desejam descontos. Se você está tentando vender um estilo, marca ou tamanho de sapato específico, faça uma oferta de desconto. Com seu novo preço, você pode ver esse produto sair rapidamente de suas prateleiras.

Parte 3 Fechando uma venda

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   Balance o nome de uma celebridade. Muitas pessoas são realmente básicas quando se trata da arte da persuasão. Todos nós queremos estar na moda, ter uma aparência legal e ótima. Se você diz que Kobe Bryant ou Kim Kardashian, por exemplo, usaram essa marca específica de calçados, há uma boa chance de despertar o interesse deles. Costumamos assistir celebridades para descobrir o que está na moda e este é o momento perfeito para fazer bom uso desse fator.
   • Dito isto, para algumas pessoas, essa tática pode ter o efeito oposto. Tente decifrar o cliente na melhor das hipóteses. Se ele humilha e age revelando sua individualidade, talvez seja melhor não abordar o assunto das celebridades. Algumas pessoas só querem correr na direção oposta quando ouvem "Kim Kardashian".

2. 
   

   
   Torne-se amigo deles. Todos nós lidamos com vendedores superficiais, hostis e que simplesmente não parecem querer vender seus produtos. O que nós, como clientes, fazemos nessa situação? Geralmente partimos. Para obter esta venda, seja amigável e amigável. Fale sobre seus próprios problemas de calçados, se isso faz você se sentir mal. Faça-se aparecer como alguém que sabe muito sobre sapatos e que também tem muita experiência em vendê-los. Se você é aberto e amigável, o cliente provavelmente confiará mais em você e certamente retornará no futuro.
   • Os clientes devem ser julgados pelo valor total e não pelo tamanho do portfólio atual. Um grande gastador que paga mil euros por "um" par de sapatos "únicos" é menos valioso do que um cliente de classe média que gasta 50 euros em sapatos uma vez por mês durante vários anos depois. Lembre-se disso ao escolher os clientes para quem você deseja suavizar os olhos, pois não é tão óbvio quanto parece.

3. 
   

   
   Nivele-os com comentários sobre seu estilo. Quando o cliente discutir quais sapatos escolher (ou se perguntar se devem levá-los todos), não pare de elogiá-los (desde que sejam plausíveis, é claro). Se o comprador usa sapatos sofisticados, significa que ele vai tagarelar para impressionar. Lisonjeie dizendo "Posso dizer que você é muito elegante". Se for contra a Nike, provavelmente significará que é do tipo comum ou esportivo. O que quer que ele esteja vestindo, elogie-o. Deixe-o saber que ele deve confiar em suas escolhas.
   • Elogie também a aparência do sapato neles. Somente se lhes convém bem. Se o cliente tentar vários pares, informe-lhes qual deles melhor se adequa e por quê.
   • Não seja ridículo. Não faça elogios aos cabelos ou maquiagem de um cliente enquanto estiver claro que ele acabou de se levantar da cama. Converse com ele sobre um sapato que será útil para ele, dada sua agenda cheia e acrescente quando estiver perfeitamente ao pé. Ele não parece estar pronto para andar no tapete vermelho?

4. 
   

   
   Crie um sentimento de emergência. Se você tem um cliente que parece procrastinar, pode tentar dar a ele um motivo para comprar e fazê-lo "agora". O desconto não estará disponível em breve ou o sapato estará esgotado. Ele não pode esperar mais, se o fizer, o produto não estará mais disponível.
   • Tente reduzir o "esgotado". Se você puder determinar que o cliente deseja um sapato específico, diga-lhe que verificará se eles estão em estoque. Volte, espere alguns minutos e volte triunfante. Diga ao comprador que este é o "último" sapato em estoque e que ele tem muita sorte!

5. 
   

   
   Feche a venda. Ao fechar a venda, não se esqueça de agradecer ao cliente por sua compra. Dê a ele um cartão de visita, informe-o se houver promoções e diga-lhe que, se houver algum problema, ele deve voltar e você poderá encontrar uma maneira de satisfazê-lo. Na próxima vez que ele precisar de um par de sapatos (ou seus amigos perguntarem onde eles podem comprar sapatos), seu nome será o primeiro a ser mencionado.
   • Se possível, incentive-o a voltar novamente.Tenha uma promoção que permita, por exemplo, que o cliente compre um sapato pela metade do preço no próximo mês, se ele comprar um neste mês. Seu objetivo deve ser transformar seus novos clientes em clientes fiéis. Quanto mais memorável for sua experiência, mais provável será.