Como procurar clientes

Contente

• estágios
• Parte 1 Encontre os clientes
• Parte 2 Fazendo contato
• Parte 3 Estabelecendo o relacionamento

O número de novos clientes que você atrai para sua empresa depende muito de como você procura por novos clientes. Uma pesquisa bem-sucedida deve ajudá-lo a encontrar clientes e ajudá-los a encontrar você. Depois de obter as informações de contato, você precisa estabelecer uma conexão e uma relação de trabalho.

estágios

Parte 1 Encontre os clientes

1. 
   

   
   Use mídias sociais. No mundo digital de hoje, o uso efetivo das mídias sociais é essencial para qualquer sociedade. Uma presença ativa nas mídias sociais pode conectá-lo a clientes que moram perto ou longe de você.
   • Ao usar mídias sociais, certifique-se de colocar conteúdo de qualidade. Suas postagens devem mostrar seus conhecimentos e você deve incluir informações que possam interessar aos seus clientes. A maioria das pessoas prefere comprar de um especialista, e é por isso que você deve ter um.
   • Concentre sua atenção em redes sociais populares (como o Facebook e) e redes sociais projetadas para o mundo do trabalho (como o LinkedIn). Você pode usar outras redes sociais apenas se necessário.

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   Configure um site eficaz. As redes sociais não são as únicas ferramentas virtuais que você pode usar na sua pesquisa por clientes. Um site que contenha conteúdo significativo é igualmente importante.
   • Verifique se o seu site oferece uma boa experiência para os visitantes. Qualquer informação que possa transformar um visitante em cliente deve estar disponível no site e seus visitantes deverão poder encontrá-la facilmente.
   • Dependendo do seu setor, pode ser mais fácil ter um blog do que um site completo.
   • Publique links nas suas redes sociais no seu site e coloque links no seu site nas suas páginas de redes sociais.

3. 
   

   
   Configure um boletim informativo. Os boletins são uma maneira simples de coletar informações sobre clientes em potencial sem sequer conhecê-los. Anuncie sua newsletter em seu site e redes sociais.
   • Facilite a localização e o preenchimento do formulário de registro. Mesmo um visitante interessado pode não pensar em procurar a forma do boletim, mesmo que ele o veja sem sequer procurá-lo, ele pode decidir se inscrever.

4. 
   

   
   
   
   Expanda sua rede Procure oportunidades para conhecer pessoas que trabalham no mesmo setor que você. Discuta ativamente com cada pessoa que você conhece e troque suas informações de contato e informações sobre suas respectivas empresas.
   • Feiras, organizações profissionais e reuniões profissionais são especialmente úteis, mas você também pode conhecer pessoas quando menos as espera. Fique atento para identificar oportunidades para relaxar sua rede na vida cotidiana.
   • Algumas dessas pessoas podem até se tornar clientes, enquanto outras podem colocar você em contato com os clientes. Em alguns casos, as pessoas que você conhece podem até ajudá-lo nos dois sentidos.

5. 
   

   
   Incentive as recomendações de seus clientes. O boca a boca é uma ferramenta poderosa que você nunca deve subestimar. Mantenha boas relações com seus clientes atuais para que eles possam recomendar sua empresa a seus amigos ou familiares.
   • Se você iniciar seu próprio negócio, peça ajuda a sua família, amigos e conhecidos. As pessoas que se preocupam com você vão querer vê-lo ter mais sucesso do que um completo estranho gostaria.
   • Considere dar um presente aos clientes que patrocinam outro cliente. Por exemplo, você pode oferecer um desconto especial na próxima compra para cada referência.

6. 
   

   
   Crie oportunidades no mundo real. Se você tem uma loja, configure oportunidades reais para que os clientes em potencial forneçam suas informações de contato. Uma pessoa que visita sua loja pode estar interessada, mas muitas coisas podem acontecer antes de nascer a oportunidade de visualizar seu site online. É por isso que você deve aproveitar todas as oportunidades quando elas surgirem.
   • Considere montar uma cesta para que as pessoas possam deixar seus cartões de visita lá. Você também pode ter formulários de contato próximos à caixa registradora ou na entrada da loja.
   • Peça aos caixas que perguntem aos clientes se eles gostariam de assinar a newsletter. Um cliente que comprou algo em casa uma vez pode estar interessado em fazê-lo várias vezes.

Parte 2 Fazendo contato

1. 
   

   
   Prepare um script. Antes de entrar em contato com um cliente em potencial, você deve preparar um script que recitará durante a conversa. Você deve fazer isso se quiser entrar em contato com ele por telefone, pessoalmente ou por.
   • O script não precisa ser um diálogo completo, mas deve pelo menos fornecer um diagrama dos pontos que você deseja mencionar durante a conversa.
   • Você aprenderá gradualmente o que precisa dizer aos clientes em potencial à medida que obtém experiência, mas, em geral, precisa perguntar se eles precisam do produto ou serviço, se têm um orçamento e se têm o orçamento. permissão ou autoridade para gastar esse orçamento.

2. 
   

   
   Estabeleça metas. Pergunte a si mesmo quantos clientes você deseja entrar em contato para atingir suas estimativas de vendas. Certifique-se de entrar em contato com clientes suficientes por semana para alcançar esses objetivos.
   • Você precisará de tempo e experiência para alcançar seus objetivos. Por exemplo, se você tiver que fazer dez vendas por semana e normalmente convencer um em cada cinquenta clientes a comprar seu produto, precisará fazer pelo menos 500 contatos por semana.

3. 
   

   
   Procure clientes todos os dias. A pesquisa de clientes é essencial para o seu negócio e você precisa cuidar dele com a importância que merece. Em vez de procurar clientes apenas em determinados dias, esteja preparado para fazer um pouco ou muito todos os dias.
   • Tire um tempo todos os dias para fazer ligações e enviar cartas aos seus clientes em potencial. Como regra, faça chamadas telefônicas durante a semana e envie-as durante o fim de semana. Os clientes que não atenderem o telefone no final de semana ainda poderão responder a s.
   • Faça a maior parte de sua pesquisa de clientes no início do dia ou no início da semana. Dessa forma, mesmo que você não consiga entrar em contato com alguém antes, tente novamente mais tarde.

4. 
   

   
   Faça contatos. Depois de estabelecer as bases, você deve entrar em contato com seus clientes em potencial. Pegue sua lista de contatos e junte-se a cada uma das pessoas ou empresas que aparecem na lista.
   • Você pode alcançar seus clientes em potencial por telefone.
   • Ouça seus clientes e reconheça quando eles estão prontos para comprar. Em geral, eles dirão algo como: Eu estava procurando por algo assim ou então Espero que você volte para mim.

Parte 3 Estabelecendo o relacionamento

1. 
   

   
   Concentre-se no relacionamento. Isso pode não parecer produtivo, mas você não deve concentrar sua pesquisa de clientes na venda. Você precisa se concentrar em estabelecer um relacionamento com o maior número possível de clientes.
   • A primeira coisa a fazer é iniciar o relacionamento. Depois de fazer contato com o cliente em potencial, você deve convencê-lo a marcar uma consulta com você e ouvir o seu script de vendas.
   • Vender é importante, é claro, e você deve entrar em cada discussão sem perder de vista a venda.
   • Mesmo se você conseguir fazer a venda, tente sempre manter o relacionamento aberto. O cliente pode precisar do seu produto ou serviço mais tarde e, se você entrar em contato, ele poderá entrar em contato com você antes de entrar em contato com outra pessoa quando precisar do seu produto.

2. 
   

   
   Incentive comentários. Em geral, os clientes respondem melhor se sentem que um produto está sendo servido a eles em vez de vendido. Os comentários permitem que seus clientes saibam que você está interessado em suas necessidades e desejos.
   • Mantenha-se envolvido nas redes sociais. Publique atualizações frequentes em seu blog ou redes sociais e responda a solicitações e comentários feitos por essas fontes.
   • Envie pesquisas. Os clientes em potencial geralmente respondem a pesquisas curtas, mas podem responder a uma pesquisa ainda mais se você colocar uma recompensa na chave ou uma chance de receber uma recompensa. Por exemplo, o cliente em potencial pode inserir automaticamente um sorteio para ganhar dinheiro ou um presente preenchendo uma pesquisa. No entanto, qualquer que seja o tamanho, o envio de uma pesquisa mostra que você deseja saber como melhorar seu atendimento ao cliente.

3. 
   

   
   Endereça seus contatos com os nomes deles. Mesmo que seu cliente em potencial seja uma grande empresa e não um indivíduo, você certamente conversará com a mesma pessoa quando ligar ou escrever.
   • É importante estabelecer um relacionamento positivo com o seu contato nesta empresa. Você deve pelo menos saber o nome dele e manter um tom de conversa amigável e profissional.
   • Se necessário, faça anotações após cada conversa com seu contato para poder sair do ponto em que parou na próxima vez.
   • A pessoa com quem você está estabelecendo o relacionamento pode não ser a pessoa que toma a decisão final, mas pode ter uma opinião. Ao criar uma opinião favorável com seu contato, você aumentará suas chances de receber uma recomendação positiva dele.

4. 
   

   
   Cuide do seu relacionamento. Depois de iniciar um relacionamento com um cliente em potencial, você precisa cuidar desse relacionamento para o que continua a crescer. Seu plano é transformar um cliente em potencial em um cliente regular.
   • Acompanhe regularmente cada cliente em potencial. Envie cartas de agradecimento es, bem como pesquisas e cópias de seu boletim. Mantenha contato com clientes que compraram você no passado para descobrir se estão satisfeitos com o produto ou serviço.