Como vender um produto

Contente

• estágios
• Parte 1 Convivial para o produto
• Parte 2 Conectando-se com o cliente
• Parte 3 Melhore as vendas

Os métodos para vender um produto não são necessariamente complicados. Na sua forma mais simples, um programa de vendas depende principalmente da base de clientes, dos produtos a serem vendidos e dos métodos de venda. Além disso, um vendedor deve atender às expectativas do cliente e prestar atenção aos detalhes de seus produtos. Esse tipo de programa geralmente é contínuo. Como resultado, você também precisará monitorar as tendências, necessidades e desejos de seus clientes. Assim, você pode ajustar seu programa para manter suas vendas em alta.

estágios

Parte 1 Convivial para o produto

1. 
   

   
   Compartilhe seu amor pelo produto. Um excelente vendedor acredita no produto que vende e comunica seu entusiasmo ao cliente. Existem muitas maneiras de demonstrar amor por um produto.
   • Preste atenção à sua linguagem corporal e ao tom do seu discurso. Você transmitirá seu entusiasmo e entusiasmo aos seus clientes, se o seu discurso de vendas for expressivo. Por outro lado, se, por exemplo, você murmurar quando um cliente faz uma pergunta ou se você cruzar os braços sobre o peito, o cliente pensará que você é indiferente ao produto que está vendendo. Além disso, você lhe dará a impressão de que a transação não lhe interessa.
   • Prepare-se para apresentar o manual do usuário do produto ou os depoimentos de clientes satisfeitos. Anedotas precisas ajudam a reter a atenção de seus clientes. Por exemplo, suponha que você esteja procurando vender um xampu, você terá a chance de convencer um cliente, se falar com ele da seguinte maneira: "Geralmente, meu cabelo é muito rígido, mas como eu uso esse xampu, eles ficam macios e flexível. Além disso, basta olhar para o meu cabelo para ver por si mesmo.

2. 
   

   
   
   
   Estude seu produto. Seus clientes saberão que você tem uma boa compreensão da pergunta, se você a apresentar em detalhes e se responder corretamente. Se você demonstrar sua convicção quanto à praticidade do produto, ele tenderá a adotar o mesmo ponto de vista que você.
   • É absolutamente essencial conhecer bem o seu produto. Se você não responder às perguntas dos clientes, poderá adiar dizendo algo como "No momento, não tenho uma resposta suficiente para sua pergunta, mas ficarei feliz em me informar e voltar imediatamente para você. Como posso entrar em contato com você quando tenho as informações solicitadas? "

3. 
   

   
   Destaque os benefícios do produto. Além de uma apresentação precisa dos recursos do produto, você precisará convertê-los em benefícios. Assim, será mais fácil convencer o cliente a finalizar a transação. Aqui estão algumas perguntas que você precisará responder em seu discurso de vendas.
   • O produto facilita a vida do cliente?
   • É um produto que satisfaz um desejo de luxo?
   • Existe um produto que pode servir muitas pessoas?
   • Qual é a vida útil do produto?

4. 
   

   
   
   
   Certifique-se de apresentar o produto corretamente. Se você não fizer uma apresentação direta aos clientes, precisará pelo menos fornecer as informações necessárias usando o suporte apropriado. Normalmente, trata-se de embalagens, embalagens, pôsteres no ponto de venda ou outro material de marketing. Se você estiver vendendo artigos diretamente ou se promovendo, convencerá melhor seus clientes publicando informações relevantes sobre seu produto.
   • Verifique se todas as informações são apropriadas, verdadeiras e completas.
   • Garanta a clareza e legibilidade das inscrições nas embalagens e nos materiais de marketing.
   • Separe tempo e dinheiro suficientes para produzir embalagens e materiais de embalagem, além de mídia de alta qualidade, por exemplo, você precisará incluir imagens de alta resolução, cores brilhantes etc.

Parte 2 Conectando-se com o cliente

1. 
   

   
   Antecipe as motivações dos clientes. Seu conhecimento deve permitir que você responda às perguntas dos clientes. No entanto, é mais importante antecipar essas perguntas para entender as necessidades de seus clientes e atendê-las mais facilmente. Assim, você terá um relacionamento sólido com seus clientes.
   • Pense nos seus clientes habituais. Quais são as motivações deles? Do que eles precisam? Eles são jovens? Eles moram sozinhos? Eles estão bem? Eles têm família?
   • Depois de definir o perfil de seus clientes, pense em como seu produto pode facilitar o atendimento de suas necessidades ou desejos.

2. 
   

   
   Acostume-se a conhecer seus clientes. Se você estiver em contato direto com os clientes, precisará aprender a entrar em contato com eles com facilidade. Evite fazer perguntas mundanas como "posso ajudá-lo? Seja mais imaginativo e pergunte ao seu cliente se ele está procurando um item para si ou um presente para uma pessoa particularmente próxima. Por outro lado, esteja pronto para apresentar os benefícios do seu produto, a fim de reter a atenção do cliente e incentivá-lo a aprofundar a conversa. Por exemplo, se você está pronto para vestir, pode incentivar seu cliente dizendo: "Sabe, essas roupas estão em alta demanda agora nas noites de Natal. Você já participou de alguma dessas festas? "

3. 
   

   
   Relacione as motivações do cliente com os benefícios do produto. No marketing, esse processo é conhecido como posicionamento. Trata-se de mostrar ao cliente que suas esperanças e desejos serão satisfeitos pelos benefícios do produto. Você precisa de vários ingredientes para conseguir esse pequeno truque de mágica.
   • Posicione o produto no melhor espectro possível do mercado. Evite uma posição muito alta ou muito baixa em termos de acessibilidade e luxo.
   • Escolha as características do produto de acordo com o cliente. Provavelmente, você tem várias características diferentes, mas cabe a você decidir caso a caso o que avançará para seus clientes.
   • Na realidade, é preciso simplesmente não disfarçar os fatos ou mentir. De fato, o posicionamento de um produto é baseado na percepção e não no engano.
   • Posicione os recursos para que eles superem o próprio produto. Em outras palavras, um produto se vende, mas também graças às vantagens e facilidades que ele pode oferecer ao comprador. As empresas que se destacam nessa técnica são "Coca-Cola", "Apple" e vários designers de marcas e produtos conhecidos. Além das funções, pense em como o produto se encaixa no estilo de vida ou nos valores do cliente.
   • Por exemplo, se você estiver tentando vender uma minivan de um determinado padrão para uma pessoa idosa e abastada, poderá mostrar os aspectos luxuosos do veículo e comentar com entusiasmo: "Dê uma olhada nesta guarnição de madeira. Ela é simplesmente linda! E esses assentos de couro macio tão confortáveis. Realmente, este veículo será perfeito para pegar a estrada ao entardecer. "
   • Se você estiver tentando vender a mesma van para uma família com três filhos, você se concentrará no lado utilitário. Por exemplo, você pode argumentar sobre os seguintes benefícios: "O terceiro assento oferece assentos extras para levar amigos. Você pode dobrá-lo se precisar de espaço para guardar suas compras, artigos esportivos, etc. E mencionei que o veículo padrão está equipado com airbags laterais e freios antibloqueio? "

4. 
   

   
   Seja honesto sobre o seu produto. Você só manterá seus clientes fiéis se for honesto com eles. Em outras palavras, seu discurso de vendas deve ser transparente. Além disso, você terá que admitir erros ou omissões. Não tenha medo da honestidade. Promove um relacionamento baseado na confiança.
   • Caso você não esteja pronto para responder às perguntas de seus clientes ou atender às necessidades deles, ofereça-lhes sua ajuda para acompanhar o mais rápido possível.
   • Incentive seus clientes a entrar em contato com você mais tarde, se tiverem perguntas ou problemas.
   • Se um produto não é adequado para um cliente, admita-o e faça o possível para ajudar a encontrar o que precisa. O cliente será tocado por sua honestidade e generosidade. Ele retornará para fazer outras compras, mesmo que você não tenha finalizado a transação atual.
   • Por exemplo, se você está tentando convencer um homem de família a comprar um carro esportivo para levar seus cinco filhos para a escola todos os dias, você pode dizer algo como: "Provavelmente ficará mais confortável com uma minivan ou um SUV ( SUV). Mas se você estiver procurando um veículo usado, ficarei feliz em ajudá-lo a encontrar um bom negócio. "

5. 
   

   
   Terminar a transação. Você pode fazer isso de várias maneiras. Mas, a maneira mais segura é lembrar de fechar suas vendas. Quando você achar que seu possível comprador está pronto para se materializar, tente fechar a transação com frases como "Este produto é adequado para você? Ou "o que você acha? Este artigo atende às suas necessidades? "

6. 
   

   
   Dê aos clientes tempo para pensar. Não insista demais, porque seu comprador pode mudar de idéia. Ele ficará tentado a voltar para casa para procurar informações on-line. Deixe seu cliente tomar sua decisão em silêncio, com seu discurso entusiasmado de negócios em mente. Ele provavelmente concordará em comprar o seu produto, se você tiver sido sincero, prestativo, educado e convincente e se tiver fornecido informações que correspondam ao que seu cliente leu na Internet.
   • Às vezes vale a pena deixar o cliente tomar a iniciativa. Reserve um tempo para ele ter uma idéia e aguarde pacientemente para responder a quaisquer perguntas que ele possa ter.
   • Não deixe que os clientes saiam sem dizer a eles como entrar em contato com você. Se sua posição estiver dentro de uma loja ou site, forneça suas informações de contato aos seus clientes, especialmente se você mudar de emprego com frequência. Diga aos nossos clientes algo como "se precisar de mim, você me encontrará no balcão" ou "peça a qualquer fornecedor que me ligue para responder suas perguntas. "
   • Você também pode fornecer aos clientes suas informações de contato para que eles possam entrar em contato com você se tiverem dúvidas ou quiserem mais informações. Dê ao cliente seu cartão de visita ou informações de contato e incentive-o a entrar em contato com você, se necessário: "Ligue para mim quando quiser responder às suas perguntas. Você também pode me encontrar na loja durante a semana. "
   • Confie no seu talento. Se você achar que um cliente está prestes a comprar, fique na área sem ser intrusivo. Assim, o cliente pode encontrá-lo rapidamente. Na verdade, evite a situação em que um comprador em potencial não possa conhecê-lo, enquanto ele finalmente tomou a decisão de comprar seu produto.

Parte 3 Melhore as vendas

1. 
   

   
   Familiarize-se com todos os aspectos que levam à conclusão de uma venda. Publicidade, merchandising e marketing são técnicas que ajudam a aumentar as vendas. Um bom vendedor deve entender essas técnicas para ter mais sucesso em seu trabalho.
   • Leia os fundamentos do marketing. Assim, você será informado sobre várias técnicas e táticas relacionadas à publicidade, merchandising e marketing.

2. 
   

   
   Comercialize seu produto. É importante fornecer informações sobre o seu produto usando o máximo de recursos. Hoje, a gama de ações possíveis se diversificou graças aos avanços no campo das comunicações. Você precisará fornecer a seus clientes em potencial várias oportunidades para conhecer seu produto. Aqui estão alguns exemplos.
   • Palavra de boca.
   • Publicidade no rádio, televisão, mídia social, publicidade impressa e anúncios online.
   • Representantes de vendas
   • Feiras.
   • Conferências
   • Vendas por telefone.
   • Exposição do produto em filmes, durante eventos esportivos, etc.
   • Eventos locais, como doar seu produto para uma venda de caridade, irão aprimorá-lo, permitindo que você sirva uma boa causa.

3. 
   

   
   Analise seu desempenho de vendas. Você deve fazê-lo em intervalos regulares. O produto vende bem? Qual é o volume do seu estoque? É fraco ou alto? Você teve lucro? Quais são os desempenhos dos seus concorrentes? Ao responder a essas perguntas, você poderá otimizar suas vendas mais facilmente e manter uma taxa de crescimento constante.

4. 
   

   
   Eventualmente, remediar as falhas de vendas. Se o volume de suas vendas não for satisfatório, você terá que pensar em encontrar soluções para seus problemas. Para melhorar suas vendas, será necessário reavaliar seu produto, sua base de clientes e suas técnicas de marketing.
   • Mude as táticas com frequência. Seu produto pode parecer antiquado se os clientes ouvirem o mesmo discurso de vendas ou virem a mesma exibição por meses.
   • Lembre-se de remover um produto do seu catálogo se ele não vender bem. Para liquidar ações, venda seus itens a preços com desconto.
   • Examine seu mercado-alvo e ajuste suas metas de vendas. Seus compradores podem mudar, mas você terá que tentar mantê-los. Você também pode procurar um novo mercado.
   • Reavaliar o design, distribuição, embalagem do produto etc. Adapte seus produtos ao seu mercado-alvo. Sua estratégia de vendas pode melhorar suas vendas.
   • Mude o preço do seu produto. Ao revisar seus dados de vendas e o desempenho de seus concorrentes, você provavelmente terá a oportunidade de alterar vantajosamente o preço do seu produto.
   • Venda seu produto exclusivamente ou por tempo limitado. Às vezes, esse controle de oferta aumenta a demanda e as vendas. No entanto, verifique se essa tática é adequada à sua estratégia geral de vendas. De fato, pode não ser aconselhável comercializar um produto de consumo exclusivo.