Como lidar com reclamações de clientes

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• Parte 1 de 2:
  Lidar com a reclamação

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Ter clientes satisfeitos é a chave para um negócio de sucesso. No entanto, às vezes os clientes reclamam de certos aspectos de seu gerenciamento. Ao lidar com suas reclamações e acompanhar, você pode manter seus clientes satisfeitos e minimizar o risco de perder alguns clientes por má impressão ou propaganda boca a boca.

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Parte 1 de 2:
Lidar com a reclamação

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   7 Entre em contato com seu cliente novamente. Depois de um tempo, considere entrar em contato com o cliente para garantir que o problema foi resolvido satisfatoriamente. Então, você mostra que aprecia a colaboração dele e aprende a lidar com qualquer problema em potencial.
   • Ligue para ele ou envie um e-mail com um endereço como este: "Não quero incomodá-lo, mas é apenas para massagear que você está feliz com a solução encontrada para sua reclamação. "
   • Fale com ele para descobrir se está tudo bem e diga "Te vejo de novo". "
   • Ao mesmo tempo, tente resolver qualquer outra reclamação que possa ter, mas lembre-se de que algumas pessoas reclamam regularmente apenas para obter produtos ou serviços gratuitos.
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